在全球新冠疫情持续反复期间,几乎所有欧洲国家的电商市场都呈现出非常显著的增长趋势。虽欧洲疫情得到明显控制,线下实体商业有所回暖,但随着入冬后又一波疫情爆发的影响,欧洲多地再次封锁,实体购物水平依然不容乐观。

要如何才能锁定目标客户?这需要你对海外客户的特征、海外电商的发展有一定程度的了解,并在此基础上掌握搜索海外目标客户的方式。接下来让我们一起盘点全球各国电商市场趋势。

一、俄罗斯

 市场概况:俄罗斯互联网特点为:起步晚、发展速度快、网名年龄跨度大。俄罗斯网民主要分布为莫斯科和圣彼得堡居。由于大型服装实体商店少且衣服型号不全,中型城市网上购买力也相对较高。女性用户占60%,年龄为25~38岁居多,她们购买商品种类多样,其中服饰和鞋类更受欢迎。

 需求特征:(1)温差大,冬天冷。帽子、手套、围巾、皮草长大衣、皮草短大衣等商品是生活必备品。(2)俄罗斯人热爱运动,运动是生活中不可缺少的部分。导致运动商品热销(3)迷恋度假。海滩是俄罗斯人度假的首选地所以海滩度假所需的用品,如泳装、沙滩鞋等商品热销。(4)俄罗斯人的身材比较高大,大码服装需求量大(5)价格在俄罗斯人的网购决策中占很大的比重,价格因素很重要。商品的质量和品牌对于他们来说也同样重要。

二、巴西

 市场概况:巴西为跨境电商竞争的新兴市场,主要缘由电子商务基础设施良好、物流和支付平台发展迅速、巴西有辽阔的领土。近年来巴西政府大力建设电子商务基础设施,加速了电子商务的发展。

 需求特征:(1)购买人群特征:巴西的买家人群基本属于白领阶层,年龄为25~36岁,大学以上学历,英语中等水平,有3~4年跨境网购经历。(2)需求偏好:对巴西买家来说,价格便宜且款式潮流是最重要的。品类偏好为服饰、配饰、鞋包、美容美发用品、玩具及3C配件等。(3)风格偏好。巴西买家钟爱美国乡村风和简约风,喜欢比较紧身且显身材的服装,喜欢夸张、颜色丰富的配饰。他们追求商品质感,卖家要重视图片显现效果。

三、西班牙

 市场概况:不管是国内电子商务还是跨境电子商务,西班牙都是欧洲最具潜力的国家。西班牙消费者更倾向于在网上而非实体店购物。超过一半的西班牙网络消费者有从外国网络商店购物的经历,使西班牙成为一个有利可图的跨境电商市场。

 需求特征:(1)购买人群特征。西班牙买家男女比例平均,买家年龄集中在16~34岁,以学生和上班族为主。西班牙买家不具备非常高的支付能力,因此比较在意商品价格。(2)购物习惯。多数西班牙买家习惯使用台式机浏览购物,多通过关键词搜索来购买商品,在购买之前他们会进行全站比价并参考好评(3)特殊需求。卖家在西班牙销售商品除了要做到尺码齐全外,服装等商品一定要附尺码表。

四、法国

 市场概况:法国是世界贸易大国,外贸进出口总额位居世界第五。2016年年初,电商销售总额增长速度是法国商业总体增长速度的10倍。自 2015年起,法国使用手机上网购物的人数增长迅速,现在电商售出的商品中,有72%的商品是通过移动终端售出的。

 需求特征:(1)购买时间。因为圣诞节的关系,11月和12月是电商销售最火热的时期,通常63%的法国人会在这个时间段上网购物。(2)需求类别。因法国本土旅游业较发达,法国人在网上买得最多的是旅游、服务、文化、服装类商品。(3)购买界面偏好。商品详情页除了要尽量在图片中配上法语文案之外,还得注意图片的丰富度

五、英国

 市场概况:英国政府一贯支持电子商务的发展,因此英国电商在欧美国家处于领头羊位置。英国、德国、法国是欧洲地区最受国外消费者青睐的跨境电子商务进口目的国。英国电商这么好的发展态势,得益于英国公众上网率的增加和上网条件的改善,在互联网接入服务的价格和选择范围上,英国比欧洲其他多数国家更有竞争力。

 需求特征:(1)价格。英国消费者会花费大量时间对比同种类型的商品,多数情况下,商品价格是其营销购买行为的决定性因素。(2)需求偏好。随着商品更新步伐的加快,社交媒体与时装秀总能引发时尚潮流与商品需求。同时,英国王室成员在推动时尚商品销售方面也作用显著。

六、美国

 市场概况:美国是全球电子商务发展最早也是最快的国家,其电商应用领域和发展规模领先于其他国家。美国是全球拥有大型电子商务平台最多的国家,同时平台的用户活跃度也是全球最高的。其原因主要在于,美国良好的基础设施和充足的消费群体使得美国网上B2C销售量呈现稳步上升的趋势。美国拥有强大的互联网经济,更多的个体愿意融入这个经济体系当中,当地网民又具备非常强的分享意识和创新意识,所以C2C的销量也呈现逐年增长的势头。

 需求特征:(1)消费习惯。美国人基本不存钱,喜欢透支消费。(2)生活习惯。美国人活在当下,享受生活,注重精神消费,如锻炼、健身、养生、旅游、营养品。美国人会把大量的钱投在健身、户外运动、养生和营养品上。所以美国的健身用品、户外用品市场火爆,保键品热销。这和美国人的生活习惯息息相关。(3)品牌需求。美国人很看重品牌,美国人认为品牌是质量的保证,他们宁愿选择价格高的品牌,也不会选择没有品牌的便宜货。包装在美国人心里占有很大的比重,在他们眼里,包装和商品的品质是平等的,好的商品一定要有好的包装,否则其购物体验会有落差。

七、德国

市场概况:德国是世界第五大电商市场和欧洲第二大电商市场,其互联网普及率(93%),网购消费者占比(83%),以及平均网购支出均(1355€)高于欧洲平均水平。无论是在线买家数量,还是每位买家的年均花费,德国的排名都高于欧洲的平均水平。其市场特点主要有:市场广阔增长可观、消费水平高有支撑力、有完善的物流体系保障体验、顾客追求质量利润率高。

需求特征:(1)德国人偏好德文网站和银行转账;(2)德国人偏好德文网站和银行转账:时尚和服装,电子产品和书籍等品类需求大。(3)德国消费者热衷于线上购物,凭借方便的送货上门服务排在消费者偏好第一名,紧随其后的是24小时可以购买、线上购物更加便捷、线上购物价格更低、线上购物产品选择范围更广、线上购物更容易进行商品比较、线上购物流程更加顺畅。(4)德国人购物不冲动,怀念实体店的消费者比例低

八、日本

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