新闻

跨境电商怎样做好买家定位

近两年，在疫情的刺激下，在线电商得到了前所未有的飞速增长，中国品牌纷纷出海，跨境电商也乘风腾飞。因此越来越多的卖家和平台都盯上了这块大蛋糕，不仅中小企业纷纷入驻亚马逊、速卖通等平台，连国内几家电商巨头也不约而同的布局跨境电商。

面对众多平台和卖家，如何在相同的基础上能够分到相对高比例的蛋糕，就需要做好买家定位，也就是换位思考，作为买家更看重哪些。

对于买家来说，销量目标是购物前提的重要指标之一。什么叫做销量目标呢？每个公司都有一个年度、季度的销售任务，这些销售任务具体又分到每一个类目中，在这个过程中，销售的情况也经常会影响顾客采购下单的稳定性。

退货率是买家非常关心的一个数据，这个大家都清楚。但是，我们经常误以为退货率只是产品质量的问题。其实不只是产品质量，我们的包装以及其他的例如服务或者细节出现问题或是处理不当都会导致退货。所以我们在生产以及发货的每一个细节都要非常注意。

当然任何跨境电商平台也都会遇到一些包容量比较大的买家，针对此类买家仅仅做到上述两个方面还不够，还需要做好这些：

毛利率的要求可以从两个方面来实现，要么开源，要么节流。也就是说，要获取同样的利润额，可以通过提高价格来实现，遇到大买家也可以通过薄利多销，走量来实现。所以这个也是买家在考虑报价时的一个因素。

这里所说的库存量是指货物所占库存空间的大小。每家公司的仓库容量都是非常有限和珍贵的，而不同类型的商品对货物存放的要求是不一样的。这里我们就要在产品的包装环节中帮客户考虑到这些因素。什么样的包装方式方便存放、节省空间，别小看这些细节，对于买家来说也是影响他下单频率和下单量的很重要的因素。

对于大的买家来说，供应商是否拥有及时供货能力是非常关键的。因为，一个商品卖的好与坏是很难预判的，有可能备三个月的货，一个月就销售完了，这个时候需要供应商能及时供货。所以，作为供应商，我们要时刻关注客户的销售情况，准确做出预判，最大程度避免断供带来的巨大损失。

此外，无论是针对群体客户还是容货量比较大的买家，作为平台和卖家来说，良好且专业的服务态度应该的放在首位是最重要的，面对如今发展越来越迅速的跨境电商行业来说，买家面对的商品一样，优质的服务才是打动买家的第一频心旋。