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沃尔玛如何利用评论加速器计划打造高质量Listing

商品的评分和评论数量构成了卖家 Listing 质量得分中不可或缺的一部分,良好的商品评分和丰富的评论数量有助于提升卖家Listing的质量,帮助商品脱颖而出,提高商品的转化率,将更多的商品浏览者转变为消费者。

当消费者在沃尔玛平台上购买商品后,沃尔玛将会在商品送达后的3天内向其发送一封邮件,邀请消费者对商品及卖家做出评价与反馈。若消费者未能及时查看邮件,沃尔玛将在7天后再次发送邀请邮件。

1、消费者评论类型

目前沃尔玛共有以下四种评价类型,对于某些商品,评论还会附带补充说明等信息,以展示评论的来源及类型。

● Incentivized Reviews(激励评价):消费者做出这类评价后沃尔玛会为其提供一些奖励(免费商品、折扣、返现等)。沃尔玛会公开所有此类评价。

● Syndication Source(导评来源):此类评价最初发布于其他网站,通过评论整合同步至沃尔玛平台。此类评论会显示评论来源。

● Verified Purchase(沃尔玛消费者购买留评):由在沃尔玛上购买商品的消费者自主留下的评论。

● Walmart Associate(沃尔玛员工留评):由沃尔玛员工留下的评论。

2、什么是评论加速器计划

Review Accelerator Program(评论加速器计划)能够激励消费者在沃尔玛平台上购买商品并分享反馈的计划。该计划要求消费者在购买参与该计划的产品时,填写一份真实、准确的评论,以换取下次在沃尔玛平台上使用的奖励。

当卖家参与这项计划时,需为每条评论支付10美元的服务费,但至多仅需支付5条激励性评论的费用,该计划的商品收到了五条激励性评论,该商品则会自动从该计划中移除。但是,消费者仍可以在商品取消激励计划后的48小时内继续提交额外的评论。之后的额外评论将不被收费。

3、如何加入评论加速器计划

● 如何获得 Incentivized Review(激励性评论)

  1. 登陆 Seller Center(卖家中心)

2.点击左边导航栏 Analytics — Growth Opportunities面板

  1. 点击 Review Accelerator Program(评论加速器计划),将符合条件的商品添加到该计划中。在过去30天内有销量且评论少于5条的商品将会符合评论加速器的参与条件。
  2. 在 Eligible(符合资格)选项下方,选中商品名称旁边的复选框,然后点击 Enroll(添加)以完成添加。卖家也可以选择 Select all recommendations(选择所有建议)以一次性添加所有符合参与资格的商品。

● 如何管理已加入该计划的商品清单

添加商品后,卖家可以在卖家中心中的Review Accelerator Program(评论加速器计划)面板查看其进度或管理已参与该计划的商品。

  1. 移除已添加的商品

在 Enrolled(已添加)选项中,选中商品名称旁边的复选框并点击Opt out(选择退出),即可从该计划中移除已添加的商品。

  1. 查看已完成的活动

Complete(完成)选项会显示已收到至少5条激励性评论的所有商品。卖家挑选的商品在收到了5条评论后,该商品将自动退出计划,且不得重新加入。

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