1、我把涉嫌侵犯知识产权的ASIN都删掉了,为什么申诉还是不通过?
收到违规后,请不要着急删掉ASIN,一定要根据申述按钮要求的后续步骤来进行操作。每一个侵权类型的申诉要求不同,删除ASIN无法彻底消除涉嫌侵犯知识产权违规。有些情况下,需要卖家先删除违规文字/图片,再完成后续步骤。如果卖家没有移除违规行为便删除了ASIN,部分情况下可以再次用模板上传(切记要移除违规文字/图片),然后进行申诉。
2、我的注册商标被跟卖了,怎么办?
这是由商标保护的地域性决定的。如果你在美国商标局注册了商标,后来又开通了欧洲站,并继续沿用这一商标,但未在欧盟注册,则会有被商标侵权,如假货跟卖等风险。卖家可以尝试加入亚马逊Transparency透明计划,大大减少在跨站点被假货跟卖的风险。
您也可以登录亚马逊卖家平台,在搜索框中直接输入“透明计划”查看详情。
3、我上架时都检查过了,为什么会文字侵权?
这一情况可能是因为卖家在美国站检查完所有链接内容,之后同步到了其他站点,但没有检查系统自动翻译后的文字,因而导致了文字侵权。
4、如果我承认该侵权问题,该怎么解决这个投诉?
卖家收到违规警告后,如果发现上架的产品或商品详情页面里确实存在违规行为,建议您点击申诉按钮,根据页面显示的内容,提交申诉(例如:打勾承认问题、提交行动计划书、联系RO撤诉或修改侵权内容)。
5、如果我点击了“承认侵权的行为”的申诉按钮,我的账户是否会被停用?
承认侵权行为并不会导致账户立即停用,但是如果未来有同样的侵权行为发生就有被停用的风险。在点击“承认侵权的行为”之前,卖家务必要学习相对应的政策,找出此次侵权的根本原因,并采取对应的预防措施,这样才可以从根本上避免同样的事情发生。