随着亚马逊卖家越来越多,竞争越来越激烈,同质化的产品数不胜数。要想在市场上分一杯羹,做好产品的差异化就越来越重要了。
所谓差异化,是指企业通过各种方法,在产品,运营,品牌,服务等方面使消费者能够把它与同类产品有效地区别开来,给消费者提供独特的权益或附加价值,让他们感受到差异化的产品和服务,从而达到获取竞争优势、占据有利市场地位的目的。
亚马逊差异化运营策略
1. 产品外观差异化
产品外观是用户的第一印象,产品外观差异化主要包括包装、颜色、形状、图案等。
一个好的包装能让产品在视觉上引起人们的注意,通过“买椟还珠”打造产品的差异化,一方面可以降低产品被跟卖的几率,一方面也更有利于销售。此外采用环保包装也可以给你的产品加分。
每个人的审美不同,要充分对目标市场进行调研,了解当地的习俗与审美观念。看看是否在产品颜色、形状、图案等设计上有机会做到差异化,比如当下流行的
颜色或图案元素,能节省运费的包装形状等。
2. 产品功能差异化
产品的核心在于功能是否符合用户的需求。通过市场调研、Facebook 社群、Youtube视频以及各种社交媒体论坛等途径来采集有效信息,分析产品功能是否解决了用户的痛点,是否还有改进的空间。
最直接的可靠信息来自于竞争对手listing的review,通过分析相关竞品3星及以下的差评review,了解目标产品的问题点、痛点,消费者的需求点和在意的点,并对自身产品进行改良优化,从而达到产品功能上的竞争优势。
3. 服务的差异化
购物体验影响着产品的转化率。在服务上可以通过个性定制、增值服务、本土化售后服务等来达到差异化的效果。
比如发送使用指南视频,让用户更方便的使用产品;给用户提供个性化服务,比如在产品上刻字等;或者增加本土化售后服务,方便快捷的解决用户问题等。
这些用心的服务可以让你和其他竞争对手区分开来,得到更好的购物体验,吸引到更多消费者。
4. 组合差异化销售
通过搭配组合销售、送赠品等差异化策略,让用户在价值上感知到你的产品具有很高的性价比。这样不仅使你的产品避免了同质化,也避免了价格战。
这里的组合销售,不是随意的组合,而是把和你产品互补的产品组合一起来销售,是用户对这几个产品都有真实的需求的。不然盲目的组合销售,效果反而会适得其反。
5.目标用户/场景差异化
用户是千姿百态的,产品几乎不可能根据每一个用户来定制,所以可以考虑选择在目标用户和使用场景上在打造差异化,即在不同的用户层上竞争。比如,国外消费者非常喜欢开派对,那么相比普通的蛋糕架,带有LED等的蛋糕架可以更好地满足派对氛围。
选品需要差异化,但差异化本身不是目的,而是通过差异化成交更多的单量,赚更多的钱才是目的。如果为了差异化而开发不被市场接受的产品,是没有意义的。所以差异化策略的基本立足点是:用户需求。一切行动指标要围绕用户的需求进行,才能有更大的价值。