跨境电商卖家保障

担心退款赔得多,更怕客户来投诉。

颠覆传统的卖家保障,退换货不用怕,

客户由于收货时间过长、

显示妥投了实际没收到、收到商品发现损坏了、不满意、发错货等原因,

导致订单被退款也能被保障,

提高利润率,让客户更满意,让您赚的更多。

SellSure

不再怕退款

不限平台 退款即赔

  • 破了就退

    "收到的商品破了"
  • 描述不符还退

    "这和买的时候宣传的不一样啊"
  • 错发照退

    "这根本就不是我买的商品"
  • 丢了也退

    "哪里签收了?根本没收到"
  • 超时即退

    "等了好久没收到,不想要了!"

SellSure

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  • 超时即退

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  • 最快当日到账

    极速保障
  • 费率低至1.1%

    限时优惠
  • 40%

    客户满意度提高
  • 60%

    成本降低
  • 80%

    销量增长

您的担忧 一次搞定

总有更适合的那一款

亚马逊·印度站卖家神器

  • FBA配送费保障

    放心退换的运费补贴计划

    1. 订单金额
      费用(RMB)
    2. 30.00以下
      0.15
    3. 30.00-60.00
      0.30
    4. 60.00-120.00
      0.60

    补贴一半运费 仅需几毛钱!

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  • 自发货退款+延时保障

    安心盈利的收入保障计划

    1. 保障内容 订单金额(RMB) 费用(RMB)
    2. 退款 100.00以下 0.50
    3. (退款原因:拒收货物、妥投失败、 货物损坏、丢 100.00-500.00 2.50
    4. 失、错发、货不对版 无理由) 500.00-1500.00 7.50
    5. 延误 (头程、清关、配送延时) 1500.00以下 0(附赠)

    只要有退款 就补贴退款的一半 还送延误保障 单笔最高送20元!

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*退换货配送费、自发货退款补偿比例为50%,自发货延时补偿比例为20%(超过40天未达可获补偿,单笔最高补偿20元),累计赔付限额为实扣费用的300%

亚马逊·欧美站卖家神器

  • FBA配送费保障

    放心退换的运费补贴计划

    1. 订单金额(RMB)
      费用(RMB)
    2. 30.00以下
      0.09
    3. 30.00-60.00
      0.18
    4. 60.00-120.00
      0.36

    单最低不到0.1元 配送费最高可补贴60元

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  • 自发货退款+延时保障

    安心盈利的收入保障计划

    1. 保障内容 FBA 配送费(RMB) 费用(RMB)
    2. 退款 200.00以下 0.30
    3. (退款原因:拒收货物、妥投失败、 货物损坏、丢 200.00-1000.00 1.50
    4. 失、错发、货不对版 无理由) 1000.00-3000.00 4.50
    5. 延误 (头程、清关、配送延时) 3000.00以下 0(附赠)

    买即赠延时保障 每单最低0.3元 最高可补贴1500元!

    即刻购买

*退换货配送费、自发货退款补偿比例为50%,自发货延时补偿比例为20%(超过25天未达可获补偿,单笔最高补偿20元),累计赔付限额为实扣费用的150%

其他平台/站点卖家神器

  • 基础版

    1. 商品损坏
    2. 商品丢失
    3. 区块链技术服务包
    1. 客户服务
    2. QQ微信群
    3. 服务费率

      1.2%

      (最低收费0.2元/单)

    4. 产品有效期
      90天

    即刻购买

  • 至尊版

    1. 商品损坏
    2. 商品丢失
    3. 物流延时
    4. 商品错发
    5. 商品与描述不符
    6. 区块链技术服务包
    1. 客户服务
    2. QQ微信群
    3. 专属客户经理
    4. 服务费率

      1.1%2.2%

      (最低收费0.6元/单0.8元/单)

    5. 产品有效期
      90天

    现在下单即享5折

  • 标准版

    1. 商品损坏
    2. 商品丢失
    3. 物流延时
    4. 区块链技术服务包
    1. 客户服务
    2. QQ微信群
    3. API对接
    4. 服务费率

      1.8%

      (最低收费0.5元/单)

    5. 产品有效期
      90天

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    1. FBA配送费
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    2. 30.00以下
      0.15
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      0.30
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  • 自发货退款+延时保障

    安心盈利的收入保障计划

    1. 保障内容 FBA配送费(RMB) 费用(RMB)
    2. 退款 100.00以下 0.50
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    4. 失、错发、货不对版 无理由) 500.00-1500.00 7.50
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亚马逊·欧美站卖家神器

  • 自发货退款+延时保障

    安心盈利的收入保障计划

    1. 保障内容 FBA 配送费(RMB) 费用(RMB)
    2. 退款 200.00以下 0.30
    3. (退款原因:拒收货物、妥投失败、 货物损坏、丢 200.00-1000.00 1.50
    4. 失、错发、货不对版 无理由) 1000.00-3000.00 4.50
    5. 延误 (头程、清关、配送延时) 3000.00以下 0(附赠)

    买即赠延时保障 每单最低0.3元 最高可补贴1500元!

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  • FBA配送费保障

    放心退换的运费补贴计划

    1. 订单金额
      费用(RMB)
    2. 30.00以下
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其他平台/站点卖家神器

  • 基础版

    1. 商品损坏
    2. 商品丢失
    3. 区块链技术服务包
    1. 客户服务
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    4. 产品有效期
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  • 至尊版

    1. 商品损坏
    2. 商品丢失
    3. 物流延时
    4. 商品错发
    5. 商品与描述不符
    6. 区块链技术服务包
    1. 客户服务
    2. QQ微信群
    3. 专属客户经理
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      1.1%2.2%

      (最低收费0.6元/单0.8元/单)

    5. 产品有效期
      90天

    现在下单即享5折

  • 标准版

    1. 商品损坏
    2. 商品丢失
    3. 物流延时
    4. 区块链技术服务包
    1. 客户服务
    2. QQ微信群
    3. API对接
    4. 服务费率

      1.8%

      (最低收费0.5元/单)

    5. 产品有效期
      90天

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突破性的保险科技

保险x科技的完美融合,正在将跨境保障服务领入新纪元

  • dPricing 动态定价+风控

    风险越低,价格越低,成本支出更少。
  • mCloud 商户云

    提供产品选择、购买、查询、理赔、结算全方位功能的云平台。
  • eSure 区块链

    自动投保、风险秒赔,需要的材料更少更简单;提升未来融资贷款信用评级,每投一单,信用多一分。
  • aiEngine 机器学习+自动定损

    智能化的自动定损,赔付更快捷。
  • oAPI 开放API平台

    提供API、二维码、CPS等多种接入方式,无需开发,一键式接入。

听TA们说

别人轻松爆单 自己却很难做

  • 卖家 Andy

    “平台政策改了又改,‘顾客是上帝’这一点倒是永远没变。退款率虽然控制到了5-6%,但实际退款成本比率将近20%左右,尤其是欧洲和南美的市场,很容易就亏本了。”

  • 卖家 陈女士

    “最可怕是客人收到货后不满意,要退货。退货就涉及运费的问题。我们在网上大部分国家都是支持DHL包邮的,尽管有说明退货运费买家负责,但是到退货时买家一听说要自己付运费时,心里就不爽了,马上提起纠纷,要我们全额退款,退货的运费也要卖家付,然后就是漫长的纠纷期,再后面肯定就是差评。”

  • 卖家 后来还是孩子(化名)

    “最怕货因为物流的原因损坏了,客户来找麻烦,要退款啊,开纠纷啊,说我们买差货给他们,业务好难做啊!”

  • 卖家 贾昆(化名)

    贾昆是一位汽配卖家,此前他的店铺收到过一位买家开出的退货申请。因买家称收到这个售价为585美金的产品时包装和里面的产品均遭到损坏,贾昆被要求需在5天内提供Shipping label给买家让其把产品寄回,若不提供,则即使买家没寄回产品平台也会全额退款给买家。 贾昆账号一个月因类似情况损失的金额竟占整个第一季度的三分之二,在销量没下降的情况下因产出多余的退货费导致利润率却跌了三分之一。

  • 卖家 裕女士

    “我最怕的是客人无理由退货,客人收到货不满意,特别是定制的东西,来个无理由退货,货退回来卖不了,要全额退款,有时还要出运费,税收还得自己出,郁闷啊!不过遇到这种情况,一定不能发火,要心平气和,跟客人说出退货对双方的损失,让他把货憋回去,就算一定要退,也要他自己心甘情愿出运费和税收,还要给个好评,尽量把损失降到最低,又不伤害客户的心才是长久之计啊!”

  • 平台卖家

    “客户开启物品未收到的纠纷,由于是使用的无追踪号的物流,无法证明物品到底有没有妥投,3天后买家就升级纠纷了,平台介入后直接判决买家有理,要求退款,最后还被计入未解决纠纷不良……” 当然也有很大一部分的是有追踪号但是没有妥投信息的情况,不过一旦买家表示物品未收到,没有妥投信息卖家只能退款。

  • 平台卖家

    “大多数时候客户如果开启物品未收到纠纷,会选择直接退款,担心被计入未解决纠纷不良,但实际上也花费了很多金钱和时间成本。如果有没有来得及处理,平台介入后,绝大部分的情况就是被计入未解决纠纷不良。”

远离差评 拒绝“认栽”

  • 有保障
  • 无保障
  • 退换货发生频次越来越高,高成本谁来承担

    1. 退换货不用怕,卖家发错货也有保障

      退换货不用怕,卖家发

      错货也有保障

    2. 基本选择退款不退货,成本自己承担

      发错货更是自己认栽

      基本选择退款不退货

      成本自己承担

      发错货更是自己认栽

  • 全球消费者对优质的消费体验更加关注

    1. 基本选择退款不退货,成本自己承担

      发错货更是自己认栽

      保障生成后不用担心

      成本,退款有保障,

      服务完善又及时,客户

      满意度提高

    2. 售后成本自己承担,

      处理不及时满意度下降

      售后成本自己承担,处理

      不及时满意度下降

  • 平台政策不断收紧导致的风险爆发-代表政策:“eBay免费退货服务”、“亚马逊自动退款政策”、“Wish商品描述不符罚款”等

    1. 风险带来的损失有效转移

      与宣传时描述不符被退款也能申请保障

      风险带来的损失有效转移

      与宣传时描述不符被退款也能申请保障

    2. “顾客是上帝”,卖家权益却受损

      损失只能自己承担

      “顾客是上帝”,卖

      家权益却受损

      损失只能自己承担

  • 全球性事件风险-代表事件:“俄邮大面积退件”、“美国退群万国邮联”、“印度市场限塑令”

    1. 分散运输延时、商品破损、丢失等

      大范围风险带来的潜在巨大损失

      分散运输延时、商品破

      损、丢失等大范围风险

      带来的潜在巨大损失

    2. 大范围风险发生,上百万损失自己承担

      企业压力巨大

      大范围风险发生,上

      百万损失自己承担

      企业压力巨大

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极速保障 快到超乎想象

  • A 保障款到用户

    提交材料 申请保障

    保障款自动转入终端客户微信账户

  • B 保障款到合作商户

    商户代提交材料 申请保障

    保障款转入商户账户

    商户转账给终端客户

  • 处理时效

    2~5个工作日完成

    最快当日到账

  • 1.退换货运费损失保障: 买家对其购买的FBA商品因个人意愿发起的退换货申请,且符合平台退换货规则,对卖家造成的配送费用损失;
  • 2.货损退款保障: 货物在运输过程中由于自然灾害或意外事故造成外观的损坏,买家退款导致卖家的交易金额损失;
  • 3.丢件退款保障: 货物在运输过程中丢失,买家退款导致卖家的交易金额损失;
  • 4.错发退款保障: 买家收到的货物与卖家在电商平台上售卖的货物为不同类型的货物,买家退款导致卖家的交易金额损失;
  • 5.描述不符退款保障: 买家收到的货物与卖家在电商平台上进行宣传的不符,买家退款导致卖家的交易金额损失;
  • 6.拒收货物退款保障: 买家在货物配送送达时拒收货物,买家退款导致卖家的交易金额损失;
  • 7.妥投失败退款保障: 快递的物流轨迹显示快递不能妥投或者妥投失败,买家退款导致卖家的交易金额损失;
  • 8.无理由退款保障: 买家收到货物后无任何理由申请退款,导致卖家的交易金额损失;
  • 9.延时保障: 因货物运输延迟,包括头程延时、清关延时、配送延时,对卖家进行的部分补偿。
  • 1.退换货运费损失保障: 买家对其购买的FBA商品因个人意愿发起的退换货申请,且符合平台退换货规则,对卖家造成的配送费用损失;
  • 2.货损退款保障: 货物在运输过程中由于自然灾害或意外事故造成外观的损坏,买家退款导致卖家的交易金额损失;
  • 3.丢件退款保障: 货物在运输过程中丢失,买家退款导致卖家的交易金额损失;
  • 4.错发退款保障: 买家收到的货物与卖家在电商平台上售卖的货物为不同类型的货物,买家退款导致卖家的交易金额损失;
  • 5.描述不符退款保障: 买家收到的货物与卖家在电商平台上进行宣传的不符,买家退款导致卖家的交易金额损失;
  • 6.拒收货物退款保障: 买家在货物配送送达时拒收货物,买家退款导致卖家的交易金额损失;
  • 7.妥投失败退款保障: 快递的物流轨迹显示快递不能妥投或者妥投失败,买家退款导致卖家的交易金额损失;
  • 8.无理由退款保障: 买家收到货物后无任何理由申请退款,导致卖家的交易金额损失;
  • 9.延时保障: 因货物运输延迟,包括头程延时、清关延时、配送延时,对卖家进行的部分补偿。
  • 1.商品损坏退款保障:货物在运输过程中由于自然灾害或意外事故造成外观的损坏导致卖家的全部或者部分货款损失;
  • 2.物流延时退款保障:因货物运输延迟导致卖家的全部或者部分货款损失;
  • 3.商品丢失退款保障:商品在运输过程中丢失导致卖家的全部或者部分货款损失;
  • 4.错发退款保障:买家收到的货物与卖家在电商平台上进行宣传的货物不一致且不为同一类型货物导致卖家发生货款的损失;
  • 5.描述不符退款保障:买家收到的货物与卖家在电商平台上进行宣传的不符导致卖家发生货款的损失。